Service Design Thinking : Passez à l’innovation de rupture !

Comment innover dans un nouveau monde où de nouveaux usages se substituent aux anciens, quand , quand les start ups innovent plus rapidement que les acteurs historiques, où la “disruption” est devenue la norme ? Patcher ne suffit pas, les anciens modes d’organisation hiérarchiques sont dépassés !
 
Au carrefour du Design Thinking, du “UX design”, et des méthodes de notre agence de Service Design Thinking permettent de penser l’innovation en tant qu’ “Expérience de Service” de demain …  
Nos méthodes sont plus participatives, plus centrées sur des réels besoins humains, plus stimulantes et agiles et font appel à une nouvelle énergie :  l’intelligence collective !

Learn by Doing en mode agile avec le Design de Service

Nous privilégions les méthodes permettant de visualiser, que ce soit en phase de diagnostic ou de conception. Cette visualisation permet à la fois  de développer une capacité de synthèse et d’empathie.
Une représentation partagée des utilisateurs est un des moyens de répondre aux besoins spécifiques de chaque cible. 
En phase finale nous proposons de concrétiser le design du service via du prototypageCes prototypes (story boards, maquettes…) vont permettre d’initier une démarche de “learn by doing”, avec les futurs utilisateurs …

Design de services innovants avec notre agence Design de Service

Notre approche : une solide compréhension des usages réels des utilisateurs, leurs motivations, freins et frustrations, mais également détections des attentes latentes.  Et révélation des insights clefs … Ce travail d’exploration “ethnographique” fait partie des puits d’opportunités pour réinventer des services innovants.
 
Notre agence de Design de Service ( Service Design Studio) provoque l’identification d’opportunités futures d’innovation en faisant appel à des méthodes de co-développement et de créativité agiles, aptes à libérer les possibles: immersion, exploration ethno, ergonomie, visualisation,  design de persona, mise en perspective de “user journey”, détection et formulation des insights, formulation du design challenge, workshops de créativité, design sprints,  …
 
Pour générer ces nouvelles visions, nous utilisons les méthodes génératives et collaboratives du Service Design

Les Les Plus de l'agence de design de service Different factory

Nous utilisons les méthodes du «Service Design» issues du “Design Thinking” au carrefour de plusieurs disciplines (marketing, expérience utilisateur, innovation, ethnographie…) qui permet de générer de l’innovation service. Cette approche s’appuie sur un process d’innovation en plusieurs étapes, des méthodes transformatrices, et des outils aptes à décloisonner les organisations en créant une expérience globale de service désirable. Elle permet en outre de:
 
 
  • Comprendre et visualiser ce que vivent et attendent les clients.
  • Révéler les opportunités de créer des services innovants via des outils du Design Thinking
  • Concevoir des services innovants en dépassant les dimensions purement fonctionnelles