LE DESIGN SPRINT – ACTIVEZ LE MODE  AGILE !

Si vous souhaitez innover dans les services il faut intégrer aujourd’hui les changements extrêmement rapides des besoins et des usages, notamment  : 

  • Produit et Offre >  vision “expérientielle”
  • Disponibilité  un endroit  > everywhere 
  • Vente et promotion > confiance 
  • Accès Service  > Mobility as a Service …

Il sera peut-être nécessaire de changer le “mindset interne” de vos équipes pour les faire penser et agir différemment : comptez sur nous !

Mettre en place une manière de collaborer plus d’agile, plus créative, amusante aussi, dans un espace temps concentré. Mobiliser l’énergie de l’intelligence collective va permettre et de changer la donne. Impossible ? Pas du tout !

Design Sprint sur 2 à 3 jours  : conçu comme un espace temps pendant lequel nous accélérons ensemble, des projets d’innovation services via des séquences rythmées et avec des livrables en co-design. 
Objectifs :  s’aligner sur le ou les problèmes à résoudre, sortir de la pensée formatée, créer une énergie collective, sortir de la logique d’experts, faire que les idées deviennent des solutions tangibles, des prototypes désirables, exploitables et opérationnels !

Issu des méthodes du Design Thinking et des méthodes agiles, le Design Sprint permet d’initier un mode d’innovation “connecté” aux usages réels, dans un temps limité. 

Le co-design permet de fédérer des équipes pluri-disciplinaires et d’élaborer des solutions plus riches. Mais aussi d’accélérer le sentiment de co-propriété des projets d’innovation.
`Les RH apprécieront … 

 Design Sprint : quelques Must Have  …

  • Préparer en amont avec les facilitateurs chaque séquence du projet ainsi que les livrables désirés avec toutes les directions impliquées ( Must have!) 
  • Tout doit commencer par comprendre ses vrais utilisateurs pas des utilisateurs phantasmés !  Vous n’êtes pas votre utilisateur, ne pensez pas à sa place … Sortez donc de votre bureau ! 

 

  • Stimuler la capacité à connecter les participants, créer du lien et de l’énergie, gommer les égos, cross-fertiliser les idées et solutions de services en co-construction
  • Marquer les fins de phases de divergence et de convergence avec les équipes, utiliser les méthodes de visualisation, de canvas synthétique, de vote collectif, et abuser des gommettes pour prioriser !

 

  • Decider quoi prototyper et pourquoi on fait un MVP. Prototyper ne sert à rien si on n’est pas en accord sur ce que l’on cherche à apprendre. Puis choisir entre Story Board, Blue Print, …

 

  • Fertiliser puis sélectionner collectivement les projets d’innovation les plus prometteurs, avec un mode clair et privilégiant le collectif . Quitte à arbitrer ensuite mais en ayant écouter les Design Sprinters !  

Le Pourquoi  un Design Sprint selon Different Factory

  • Concevoir des solutions rapidement à partir des besoins humains réels 

 

  • Permettre un mode collaboratif et des initiatives plus participatives et pluri disciplinaires dans un mode en bottom up 

 

  • Faire émerger des solutions inspirées par les nouveaux usages et attentes utilisateurs
  • Insister particulièrement sur le pourquoi (désirabilité, faisabilité viabilité) afin de fixer” la finalité du projet de manière consensuelle 

 

  • Co-construire des solutions de services qui seront prototypées, élaborées avec des clients
  • Favoriser l’expérimentation très en amont du projet, l’esprit de faire soi même

 

  • Donner envie, et mobiliser en incluant davantage les personnes motrices 

 

  • Sélectionner les plus porteurs dans un espace temps de 3 jours

 

Quels bénéfices du Design Sprint ?

  • Des projets de services qui s’inspirent des vrais utilisateurs,  de l’éco-systéme du service 
  • Des équipes stimulées et re-motivées : de l’énergie, de la collaboration, de la positivité, et du “fun” ! 
  • Un challenge et cadrage en collectif des problématiques à adresser 
  • Des projets plus puissants et aboutis grâce à l’inter-disciplinaire 
  • Les projets qui deviennent concrets en quelques jours 
  • La connexion entre les copropriétaires de projets de services