DIGITAL AS A SERVICE (DESIGN SPRINT)

Si vous souhaitez innover dans les services en intégrant les mutations extrêmement rapide des usages et le potentiel du digital, il sera peut-être nécessaire de changer de “minset interne”.

Mettre en place à la fois de nouveaux savoir faire et de nouveau savoir être dans un espace temps concentré, en mobilisant l’énergie de l’intelligence collective va permettre d’accélérer vos projets d’innovation services, et stimuler l’esprit  « start-ups » qui dort dans vos équipes. Impossible ? 

Le Design Sprint « Digital as a Service » est conçu comme un espace temps de 1 à 3 jours pendant lequel nous accélérons ensemble, des projets d’innovation services via des workshops collaboratifs et génératifs.
Avec un objectif : faire que chaque concept devienne tangible et créer de la valeur utilisateurs, connectée aux réels usages et attentes d’aujourd’hui. 

Issu des méthodes du Service Design Thinking et des méthodes agiles, il permet d’initier un mode d’innovation, plus “connecté” aux usages réels, mais aussi beaucoup plus collaboratif, dans un temps contraint stimulant. 

La collaboration créatrice est son essence. Elle permet de fédérer des équipes pluri-disciplinaires, mais aussi d’accélérer le sentiment de co-propriété des projets d’innovation. Les RH apprécieront … 

Mission du Design Sprint

  • Recréer de la vision et faire émerger des solutions disruptives, inspirées par les usages et/ ou attentes (exprimées/ latentes) clients
  • Co-construire des solutions de services qui seront prototypés, élaborés avec des clients puis affinés et enfin « pitchés »
  • Explorer des projets en mode agile,et sélectionner les plus porteurs dans un espace temps de 3 jours

 

 Le comment du Design Sprint

  • Un cadrage et préparation en amont du projet avec les directions impliquées, méthodologies utilisées, séquencement et livrables attendus
  • Une stimulation de la capacité à s’immerger, comprendre, se connecter, créer et fertiliser des solutions de services en équipes
  • Des workshops successifs utilisant des méthodes de visualisation, de synthèse, de créativité, de prototypage de service
  • Des interviews qui permettront de confronter les projets à des vrais utilisateurs pour “apprendre” à optimiser avec écoute
  • Une sélection finale des projets porteurs d’innovation les plus prometteurs  

Bénéfices du Design Sprint

  • Des projets de services qui s’inspirent des utilisateurs, des clients, de l’eco-systéme du service ( distributeurs, prescripteurs, contributeurs…)
  • Des équipes stimulées par la meilleure compréhension des nouveaux usages clients, des attentes latentes, une vision partagée … 
  • Un “framing” collectif des problématiques clients et utilisateurs à adresser 
  • Des équipes énergisées par la positivité du collaboratif, l’élargissement de vision de l’interdisciplinaire
  • Les projets qui deviennent concrets en quelques jours, et prennent forme de scénarios d’usages, story board, maquettes UX …
  • La connexion entre les copropriétaires de projets de services créateur de valeur pour demain