DESIGN THINKING & INNOVATION DIGITALE

Une nouvelle approche d’innovation a émergé venue des Etats-Unis, le «Design Thinking» avec une méthode et mode de pensée davantage centrées sur l’utilisateur et le passage à l’action

Cette formation Design Thinking permet d’acquérir les fondamentaux et une nouvelle “toolbox” pour transformer votre manière d’initier et provoquer l’innovation dans les services, avec le digital en outre… Nous enseignons la méthodologie sur toutes les phases d’un processus d’innovation, du brief initial à l’implémentation d’un service en passant par la recherche ethnographique ou les méthodes de créativité.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION

 

  • Le Service Design Thinking :
    une approche d’innovation disruptive
  • Ice breaker surprise.
  • Prendre en compte la disruption servicielle et digitale.
  • Design Thinking : origines en bref.
  • 6 principes fondateurs de l’esprit Design.
  • Design Thinking et Service Design: deux approches innovation disruptive.
  • Workshop 1 : Exploration et interviews utilisateurs.
  • Le Design Thinking, double diamant et ses variantes
  • La méthode du double diamant et variantes déchiffrées.
  • Exemples d’innovation via le Design Thinking : de Accor à Deutsche Telecom.
  • Workshop 2 : Utilisation du canvas « Challenges Design Thinking».
  • Explorer et s’inspirer des utilisateurs
  • Comprendre les comportements et usages des utilisateurs.
  • Méthode des personae : les do et don’t.
  • Comprendre ses utilisateurs : le Customer Journey Mapping.
  • Techniques de créativité et scénarisation du Service Design Thinking
  • Panorama des techniques de créativité du Design Thinking.
  • 4 méthodes de créativité expliquées et décodées.
  • Workshop 3 : Sprint créativité sur un service digital – Brain Writing -.
  • Prototyper, itérer et implémenter
  • Techniques de prototypages.
  • Le learning by doing et enjeux du processus itératif.
  • Workshop 4 : Design final et prototypage d’un nouveau service utilisant le digital.
  • Synthèse et plan d’action personnel.

APRÈS CETTE FORMATION VOUS SEREZ CAPABLE DE :

  • Capter les besoins et les insights utilisateurs et construire des personae
  • Maitriser les techniques clés de cadrage d’un problème ou besoin utilisateurs
  • Utiliser des techniques de créativité tel que le Design de Service, le How Might We, le Brain Writing, …
  • Utiliser des Canvas pour faire converger
  • Imaginer et passer à la concrétisation sur des innovations services de manière simple et opérationnelle
  • Prototyper, et faire de l’itération agile avant d’implémenter vos innovations

Pour qui :
Cette formation Design Thinking s’adresse à tous les professionnels de l’innovation, du marketing, du digital, des RH mais aussi à tous les managers et dirigeants intéressé par une nouvelle manière de penser l’avenir, le « problem solving » et la collaboration.

Pré-requis :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

INFO PRATIQUE :

  • Nombre de participant : De 4 à 8 participants par session.
  • Durée : 2 jours (14h).
  • Horaire : 9h30 – 17h30 avec une pause repas d’1h.
  • Tarif : Formation intra-entreprise 3 300€ HT.
  • Pour les formations sur-mesure, nous demander un devis via contact@differentfactory.com