FORMATION DESIGN THINKING, INNOVATION AGILE ET COLLABORATIVE. . .

Pourquoi une formation Design Thinking ou en Service Design ?
Les méthodes d’innovation traditionnelles trouvent souvent leurs limites quand il s’agit d’innovation services.
Il faut changer de référentiel, de mode de pensée, de «mindset ».
Le Design Thinking, au carrefour du Design, du User Experience, du digital, et des méthodes agiles propulse une nouvelle approche d’innovation.  Plus collaborative, plus centrée sur les utilisateurs, plus rupturiste, et plus agile, en stimulant le cerveau droit et gauche simultanément.
Et en se recentrant sur l’essentiel : l’humain.

Pourquoi ?

Une nouvelle approche innovation a émergé ces dernières années, venue des Etats Unis, avec le « Design Thinking » et le « Service Design » , davantage centrées sur l’usage et l’utilisateur.
Mais on n’innove plus sur les services de demain de la même manière qu’hier, en silos avec des cahiers des charges …

Le Service Design Thinking consiste à changer ses méthodes de conception de services pour créer de nouvelles « expériences de services » de bout en bout, physiques et digitales, totalement centrées sur l’humain ».
Pour régénérer vos projets d’innovation, cette formation Design Thinking permet de découvrir les fondamentaux et comment cette “toolbox” permet de disrupter le marketing de l’innovation…

Pour qui ?

Sont concernées : product owner, experts du digital, du UX/ UI, marketers, les spécialistes de l’offre, de la qualité, start upers, et bien sûr les DSI, Directeurs de BU, les responsables et Directeurs de l’innovation… 

Programme FORMATION DESIGN THINKING ou SERVICE DESIGN:

Format formation de 2 jours ou programme Action Learning sur mesure.

  • Comprendre pourquoi l’innovation exige un nouveau savoir faire et savoir être.
  • Découvrir les principes fondamentaux du “Design Thinking”
  • Découvrir les étapes d’une démarche de Service Design Thinking (approche en double diamant)
  • Savoir explorer pour capter l’expérience utilisateurs et construire ses personas
  • Panorama des techniques clefs de créativité du Design de Service, du HMW au Lotus Blossom
  • Initier un sprint de services, pour disrupter ses services
  • Maîtriser comment prototyper, faire de l’itération agile et scénariser une innovation service
Pour recevoir le programme détaillé de nos formations Design Thinking, contactez nous.