Tribune Innovation 2014 Livre Blanc Best Practices

L’INNOVATION PARCOURS CLIENTS RETAIL -TRIBUNE DE L’INNOVATION

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Intervention Tribune de l’innovation du salon Equipmag : l’innovation parcours clients dans le retail

Le 18 septembre,Valérie Alasluquétas du cabinet d’études Ginger,et Philippe Neveu, directeur du cabinet de conseil Different Factory intervenaient aux Tribunes de l’innovation du Salon Equipmag. Au programme : l’innovation parcours clients retail et l’innovation par l’expérience client. 

En direct sur le plateau TV d’EQUIPMAG, l’occasion de faire le point sur le niveau de maturité des retailers français en matière de stratégie parcours clients retail.

Illustration par quelques cas concrets de bonnes pratiques d’entreprises : de nouvelles formes de distribution, des stratégies innovantes de points de vente, de nouvelles visions et approches du parcours clients retail : FNAC, Leroy Merlin, Krys, Euromaster, …

Retour sur le livre blanc “Démarches parcours et expérience clients : 10 best practices d’entreprises inspirées par leurs clients”.


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