L'ambition de notre agence Design DE SERVICE & DESIGN ThinkinG

L’ ambition de Different FactorY agence de Design de Service et Design Thinking ? Notre mission est de fédérer l’énergie et l’intelligence collective pour créer du sens et de la valeur. Comment ? En concevant des expériences, des environnements, des innovations, de nouveaux services, des espaces de vie et d’interactions, et de nouvelles propositions de valeur inspirées par l’humain. Pour l’humain. Avec l’humain. Digital included …
Et nous le faisons avec agilité. Et de manière à ce que chacun se sente co-propriétaire, trouve du sens, et crée ainsi de la valeur pour l’entreprise et ses clients …

Philosophie d'équipe
Le Design de Service et d’Expérience est une discipline, une méthode, un état d’esprit … Ainsi nous aimons activer de nouvelles dynamiques en stimulant l’intelligence collective, le “faire ensemble”, l’agilité. Contrairement aux “grands cabinets de conseil”, nous sommes des “connecteurs interdisciplinaires”, des accélérateurs de potentiels, et pas des “sachants”. Nous travaillons en écoute active et en co-construction. Nous transmettons notre savoir faire, et notre savoir être pour favoriser la transformation.
Notre moteur est l’humain pas la technologie. Nous cherchons comprendre votre culture d’entreprise, afin d’activer l’esprit et la culture puissante de “co-propriété des projets”.


Notre Equipe Agence Design de Service
Nous constituons une équipe pluridisciplinaire, un équipage fonction de votre problématique. Elle est composée de talents, d’experts “connecteurs et facilitateurs”. Que ce soient des service designers, ethnologues, experience designers, designer UX, marketers, lean start up expert, tous sont des “connecteurs” dans l’âme …
Alors, Oyez, Oyez, il y a un point d’union de notre Agence Design de Service & Design Thinking: un état d’esprit positif, orienté co-construction, l’intelligence collective, et davantage encore : notre agilité, et le sens des résultats !
Notre conviction de facilitateurs
Venue des pays anglo-saxons, la pensée Design, le Design de Service et la Customer Experience bouleversent la manière de travailler, le sens de la mission. Mais aussi l’engagement des clients, des collaborateurs, des humains.
Notre conviction est que la pensée et méthodes Design représentent un extraordinaire potentiel de mobilisation. Les entreprises qui sauront l’intégrer pourront créer davantage de valeur pour leurs clients. Mais plus encore, de sens pour leurs collaborateurs … Alors entrons nous en contact ? … 😉
Vous souhaitez en savoir plus sur les talents d’une Agence de Design de Service, cliquez ici !

NOTRE éQUIPE
THE PATHFINDERS

NATHALIE SCOTT
- Experte en UX sur l’ensemble d’un projet digital
- Coach UX du HEC-42 Startup Launchpad et Membre du jury final à l’école Multimédia
- Multi-certifiée, UX PM2 et Nielsen Norman

Laetitia AUDOUIN
- Accompagnement de projets innovants : user research, facilitatrice ateliers et Sprints, coaching d'équipes ...
- Intervenante en Management de l'innovation et coach Design Thinking à Neoma, emlyon business school, et à l'ESCEN.
- Diplômée du Programme IDEA (Innovation, Design, Entrepreneurship, Arts) - emlyon business school et Centrale Lyon.

GUILAIN DE ACCAREGUI
- Pendant des années, pilote de la satisfaction internationale chez Avis
- Guilain est également coach et membre de l’Institut Sociodynamique, et de Ashworth University
- Un vrai talent de facilitateur, coach et activateur

FABIEN CANITROT
Design Thinking, …
- Intervenant dans programmes Entrepreneuriat du CAC 40
- Plus de 150 entrepreneurs accompagnés
- Diplômé de Grenoble EM et du CNAM, certifié Centralesupelec Exed

HERVE RICHARD
-
Fort d’expériences multi-sectorielles, recherche sur fusée Ariane ou industrie automobile, mobilité digitale, coopération internationale ... Hervé est Senior Advisor chez Different Factory particulièrement sur ces sujets :
- Transformation Digitale
- Construction Programme de transformation
- Organisation de la coopération
- Nouvelles mobilités et Innovation Produit
- Communication du changement

DIANE REMOND
- Ex VP CRM du groupe Hotels Accor
- Expertise 360° : gestion de la donnée Client, segmentation, marketing Client, satisfaction dans le parcours Client
- Expérience à l’international ; ancien membre de l’INRC Institut National de la Relation Client.»

PHILIPPE NEVEU
- Fondateur de Different FactorY ex CMO Services SFR, puis CXO Aéroports de Paris
- Speaker et formateur (Certificat CX Paris Dauphine - Design Thinking ESCP), il est auteur de «Best practices parcours et expérience clients »
- Formé à Paris Dauphine, Sciences Po, et IDEO
