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PARCOURS CLIENT & EXPÉRIENCE CLIENT

LE Livre blanc

Je le veux !!

Notre société fait une mutation accélérée vers des environnements et services de plus en plus digitaux, valorisant l’expérience clients, l’interaction, la considération, la transparence … Ce livre blanc “Expérience et Parcours Clients” est un guide pragmatique des nouvelles approches de design et de transformation par l’Expérience Clients. 

Il a été conçu en collaboration avec 20 décideurs de l’expérience client et du digital …

Téléchargement gratuit sur inscription :

Design de service

Le SURVIVAL TOOLKIT

Je le veux !!

Ce Survival Toolkit de Different FactorY vous propose de découvrir les 10 outils design de service. sélectionnés pour vous permettre de répondre aux besoins « de première nécessité» de la conception et de l’innovation service à l’ère du digital.  
Les outils présentés ici permettent de vous initier au travail de designer de service 
Nous avons eu un grand le plaisir sélectionner ces 10 outils « indispensables » .Vous y trouverez également les canvas vierges de chaque « tool » pour les utiliser librement. 
 

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DIGITAL DESIGN DRIVEN INNOVATION

Le livre blanc

Bientôt disponible

Découvrez nos meilleurs articles sur le Design Thinking, du Design de Service et plus largement, sur le Design Digital Design Driven Innovation dans un Livre Blanc unique . 

Il vous permettra de mieux comprendre comment concevoir, fédérer, aligner, élaborer, innover avec la pensée Design. 

Plus encore, comment transformer avec des méthodes plus holistiques, agiles, collaboratives et inclusives centrées sur l’humain…