Téléchargement / LIVRES BLANCS
LIVRE BLANC
EXPÉRIENCE CLIENT & PARCOURS CLIENT
7 BEST PRACTICES POUR RÉUSSIR SA TRANSFORMATION EXPÉRIENCE CLIENT ET SES PARCOURS PHYGITAUX
NOUVELLE EDITION 2021 !
JE LE VEUX !
Notre société fait une mutation accélérée vers des environnements, des parcours et des services de plus en plus digitaux, valorisant l’expérience, la proactivité dans les interactions, la facilitation, la confiance, la transparence, …
Ce livre blanc “Expérience et Parcours Clients” est un guide pragmatique des nouvelles approches collaboratives, méthodes et outils permettant une réelle transformation de l’expérience clients pour devenir enfin “Human Centric” !
Il est illustré des cas clients orchestré par Different Factory.
What else ..?
Téléchargement gratuit
Design de service
SURVIVAL TOOLKIT
INNOVEz AVEC LE SERVICE DESIGN
JE LE VEUX !
Téléchargement gratuit
LIVRE BLANC
CUSTOMER JOURNEY & EXPERIENCE MAPPING
se différencier ET engager SES CLIENTS à l’ère du digital
LE PlayBOOK edition 2021
JE LE VEUX !
Découvrez notre Play Book pour comprendre les clefs des méthodes de modélisation parcours clients avec le Customer Journey & Experience Mapping.
Ce e-book partage quelques clefs pour réussir sa transformation “customer centric” en faisant de la cartographie de parcours clients (Customer Journey) un moteur d’engagement et de différenciation. Il délivre nos tips pour créer des parcours phygitaux, en optimisant sa différence clients.
Prêts à identifier vos futurs différentiels Expérience Clients en mode collaboratif ?
