Concevoir de nouvelles propositions et offres de services à forte valeur
avec le co-design

agence design de service

Comment concevoir de nouvelles offres, solutions ou services attractifs et cohérents dans un monde digital ? Comment construire des propositions qui répondent aux besoins, en anticipant les usages de demain ?

Different Factory combine différents savoir-faire afin de repenser les propositions de valeur et offres de service, pour le monde d’aujourd’hui. De la recherche utilisateurs à la conception, et jusqu’au positionnement concurrentiel. 

Nous utilisons des nouvelles méthodes ouvertes et collaboratives, et des dispositifs tel que le design de service, le design thinking, le value proposition canvas, ou lean canvas, … 

Des approches formidables pour s’adapter avec agilité, faire face à l’incertitude, et transformer sa manière de penser et de travailler ses offres avec l’intelligence collective … 

Nos expertises d'accompagnement sur le co-design et les offres de services

Blue Print
Atelier Design de service

Different Factory accompagne dans la co-conception de propositions, solutions, offres de services, design de service, avec des méthodes privilégiant le collaboratif, et l’agilité.

Nous avons à coeur de co-développer des propositions centrées clients, pour libèrer le potentiel. Nous alignons les équipes en recentrant sur les priorités, que ce soit en invitant les clients à la conception, en faisant appel à nos experts, ou à nos méthodes de co-design. 

Voici des possibilités d’accompagnement :

Insights & Alignement

Comprendre le contexte et les usages. Benchmarker .
Cartographier la complexité .
Réaliser des entretiens. Observer .
Révéler des insights clefs.
Explorer des opportunités nouvelles . Faire des choix et arbitrages éclairés. Aligner sur la vision future.

Mode : méthodes d’exploration & Ateliers de co-design
Cartographie Parcours Clients

Value Proposition


Exprimer les propositions
possibles. Evaluer les besoins, les barrières d'usage et les attentes.
Sélectionner les fonctionnalités. Concevoir le bon package d'offres. S'aligner sur la proposition de valeur la plus juste. Justifier sa promesse client.

Mode : Coaching & Ateliers de co-design

Co-Design Agile

Co-construire des solutions, offres , services. Visualiser un scénario d'usage. Co-concevoir leurs parcours, et les simplifier .
Revisiter les interactions .
Imaginer une stratégie possible. Impliquer les parties prenantes dans les solutions et livrables.

Mode : Ateliers de co-design

Conception d'offres
& design de service

Le co-design de service ou la conception d’offre de service est une démarche de conception collaborative, et créative basée sur la compréhension des usages.  Les méthodes du design permettent d’identifier ce qui fait le plus de sens pour les utilisateurs finaux, en s’appuyant sur les attentes fonctionnelles et émotionnelles des futurs utilisateurs.

Une démarche de design débute en général par une phase d’ouverture, de recherche d’insights sur les usages et besoins utilisateurs. Sans préjugés sur leurs modes d’actions, leurs appréhensions, leurs désirs…

Atelier Design Thinking

Les utilisateurs sont écoutés, souvent aussi observés dans leurs lieux d’interaction afin de comprendre le contexte. Cette étape peut être essentielle afin d’identifier les logiques comportementales, les obstacles, les émotions, et les détails importants parfois ignorés …

Activation du mode agile

Le Design de Service privilégie l’implication d’une équipe à toutes les phases du projet, en phase de diagnostic, et de conception. L’engagement permet à la fois de fédérer, développer la capacité d’empathie, et aussi le sentiment de co-propriété des projets.
On utilisera souvent le mode et le rythme du Design Sprint afin d’être agile et d’activer une forte énergie dans le projet.
En phase finale on concrétisera souvent la conception du service via un prétotype ou prototype afin de réaliser un béta-test utilisateurs. Il permettra d’entrer dans un esprit de “learn by doing”. Une phase essentielle d’apprentissage et compréhension de ses actuels non utilisateurs, et futurs utilisateurs.

Les plus
Different Factory

Nous utilisons différentes méthodes et boites à outils : Design de Services,    Design Thinking, Value Proposition  Design, Business Model Canvas, Lean Start Up, … Ces approches s’appuient sur des méthodes collaboratives  aptes à mobiliser et créer une dynamique et énergie transformatrice  ..

Imaginez, co-créez, réinventez, et alignez
avec le co-design ...

Nous faisons appel à des méthodes de co-développement et de créativité agiles.
Ainsi, nous facilitons la co-conception d’ expériences, de parcours, d’offre de service, de nouvelles propositions de valeur pour demain .

 

L’approche de co-design suppose une solide compréhension des utilisateurs, de leurs motivations, et frustrations. Mais également une volonté de répondre à des attentes bien cernées. Une source d’inspirations pour inventer des services attractifs qui font du sens…

 
Blueprint Livework studio
Design thinking
Le quotidien de Different FactorY: exploration, ethnographie, visualisation, design de persona, “user journey”. Mais plus encore, sessions de créativité, sprints, prototypage rapide, maquettes, post its, white boards et beaucoup d’ateliers interactifs !
 
Pour générer de nouvelles visions, nous utilisons les ressources à a fois ouvertes et transformantes…

Pourquoi activer
les méthodes de co-design aujourd'hui ?

Porter un regard neuf et sans biais sur la problématique utilisateurs à résoudre 

Révéler les opportunités de créer de nouvelles solutions, offres ou propositions de valeur

Prendre en compte les émotions humaines en dépassant les attentes  fonctionnelles

Accroitre l’attractivité et donner un nouveau sens à une proposition clients

Simplifier personnaliser, disrupter les parcours utilisateurs pour une nouvelle offre de service