NOS FORMATIONS
Transformation clients & changement

Modélisation Parcours Client

Des formations-actions animées par nos formateurs, experts et coachs
afin d’accélérer votre montée en compétences sur la “customer centricity” 

Nous concevons nos formations avec comme volonté,
la mise en action, l’intelligence collective, l’autonomie, et le sens

Formation Intra

Avec une de nos formations en intra entreprise, vous planifiez une formation avec des participants de votre entreprise, à une date choisie. Chacune de nos formations peut être personnalisée (secteur, B2B…) 

Formation Inter

En mode inter entreprises, vous participez à une formation en partageant avec d’autres entreprises la formation à une date commune. L’ ouverture à d’autres secteurs devient un enrichisement …

Formation sur mesure

Vos enjeux et besoins de formation sont spécifiques. Nous analysons vos objectifs et attentes, et nous concevons un programme de formation sur mesure, engageant, adapté, et toujours innovant.

Formation
Cartographie & Design
Parcours et Experience Client

Design de Service

Présentiel ou Distanciel

Vous souhaitez accélérer la maitrise des fondamentaux sur les parcours clients pour impacter l’expérience, des dernières méthodes collaboratives de cartographie (persona, experience maps,…) ? Comprendre comment libérer le potentiel de vos parcours, créer des avantages concurrentiels … 

Formation
Expérience Client

Transformation & Changement CX

Atelier Design de service

Présentiel ou Distanciel

Comment accélérer votre maturité expérience client, et aligner vos ambitions expérience clients pour impacter vos résultats futurs ?  Nous vous coachons via un format où nous impliquons fortement les participants via l’intelligence collective et des ateliers sur mesure, orientés “livrables”

Design de service

Présentiel ou Distanciel

Créez des expériences et des offres de services ” user centric”, de la recherche utilisateurs,  jusqu’à l’élaboration de prototypes. Notre formation permet d’appréhender les méthodes clefs du Service Design afin de fédérer et d’optimiser l’utilité, la désirabilité, et la valeur des expériences digitales et de futurs services.

Formation
Design Thinking & Agilité

Atelier Design de Service

Présentiel ou Distanciel

Prenez en main les indispensables de la boite à outils du Design Thinking, apprenez à faire appel au cerveau droit, à la posture de
“test & learn”, et agir en mode collaboratif et agile. Au sein d’ateliers, travaillez votre posture de designer pour réussir en équipe …

Les plus des formations Different Factory Institute