Téléchargement / Livre blanc customer journey & experience mapping

LIVRE BLANC 

CUSTOMER JOURNEY & EXPERIENCE MAPPING

se réinventer, se différencier ET engager
SES CLIENTS à l’ère du digital 

LE PlayBOOK edition 2021

Ce e-book partage ce qui  permet aux entreprises de réussir leur transformation “customer centric” en faisant du Customer Journey Management une clef de voute de leur stratégie d’engagement et de différenciation. Il délivre nos tips pour créer  des parcours phygitaux omnicanaux, en optimisant différenciation et engagement clients. 

Prêts à identifier vos futurs axes différentiels Expérience Clients en mode collaboratif (digital inside) ?

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Découvrez notre Play Book pour comprendre les clefs des méthodes de modélisation parcours clients avec le Customer Journey & Experience Mapping.