Notre e-book partage les clefs de réussite du Customer Journey Mapping et comment aligner transversalement ses équipes sur les priorités clients.  

Comment réussir sa cartographie des parcours clients ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Et comment réussir sa transformation “customer centric” en faisant de sa customer centricity une clef de voute de sa stratégie d’engagement clients. 

Il délivre nos tips pour créer des parcours phygitaux omnicanaux, en optimisant sa différenciation clients. 

Prêts à identifier vos futurs axes différentiels Expérience Clients en mode collaboratif (digital inside) ?