Notre société fait une mutation accélérée vers des environnements, des parcours et services de plus en plus digitaux, valorisant l’expérience, l’interaction,  la confiance, la transparence, l’authenticité  … Ce livre blanc “Expérience et Parcours Clients” est un guide pragmatique des nouvelles approches de transformation de l’Expérience et Parcours Clients pour devenir “Client Inspired”!

Il est illustré de nombreux cas by Different Factory. What else ..?