QUELQUES BEAUX ProJETs que nous avons ACCOMPAGNéS ...

HUSQVARNA

Défi : passer d’un marketing produit à une proposition « Service Centric ». Aprés une phase de recherche clients, et distributeurs, nous passons en mode workshops… Avec les équipes nous co-construisons de nouvelles propositions de valeur services, et une promesse et signature de Service. Pour concrétiser les actions et chantiers, nous co-concevons les prototypes des parcours du futur en front et backstages ( Blue Print) … 

LE FIGARO IMMOBILIER

Challengé par de grands acteurs du net,     Explorimmo se remet en question. 

Après une immersion au sein des besoins des acteurs  du marché, Different Factory accompagne la définition d’une nouvelle plateforme offre et proposition de valeur.  Pour une belle renaissance du nouveau « Figaro Immobilier »  …

AIR LIQUIDE SANTE

Comment stimuler la co-construction sur les services de santé de demain  la collaboration et la pensée Design ?

 Lors du séminaire annuel de l’équipe marketing internationale, nous animons plusieurs workshops … Au programme, des ateliers  Design Thinking, Service Design, Business Model Canvas pour réussir la création de valeur par le Service. 

CASDEN - BANQUE POPULAIRE

Le monde du prêt immobilier fait face à  la mutation du digital et à une forte lutte concurrentielle. Comment répondre aux nouvelles attentes de ses clients ? Comment se différencier ? Comment  bien intégrer le digital dans l’expérience clients ? Comment répondre aux exigences des différents persona (archétypes clients) ?  La réponse fut collaborative et stimulante …


BOUYGUES TELECOM

Face à une forte insatisfaction sur des segments stratégiques, Different Factory accompagne les premières missions du Département Expérience Clients en mode Agile.  

Après une phase d’écoute clients active, des workshops de Customer Journey Mapping (  cartographie  des parcours stratégiques), l’impulsion est lancée sur le design de solutions et chantiers de réparation, d’optimisation, et d’innovation …

KUKA ROBOTICS

Et si le Design Thinking pouvait contribuer à aligner toutes les équipes sur ce qui est le plus déterminant du point de point clients. Et si en plus on pouvait  » le designer » ? Après une phase active d’écoute clients et de partage des insights clefs, nous qualifions les problémes à résoudre ( How Might We), et co-designons et prototypons en mode agile, l’événement clef de 2020 qui répondra aux aspirations des différentes clientèles. 

COVIVIO

La foncière immobilière lance une démarche de définition de sa feuille de route Expérience Clients . Différent Factory anime les workshops de définition du programme Expérience Covivio qui va permettre la meilleure adéquations aux aspirations des  décisionnaires et utilisateurs. Au final plus de 20 chantiers CX définis, et une Charte d’Engagement Covivio, expression de la promesse voulue et livrée de la marque. 

SAINT GOBAIN

Lorsque vous souhaitez embarquer l’ensemble d’une organisation sur 5 continents sur la transformation par l’Expérience Clients, mieux vaut être fortement outillé. 

Different Factory accompagne  Saint Gobain dans  la conception des méthodes et outils CX  agiles mis à disposition  dans les pays … 

NOs CLIENTS

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Expérience Clients FDJ
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Formation Expérience Client
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Design Thinking

"Ne pars pas tout de suite jeune Jedi.
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