Problèmes que nous avons résolus

AIR LIQUIDE SANTE

Comment stimuler la co-construction     sur les services de santé de demain ? Lors du séminaire annuel de l’équipe marketing internationale, nous animons plusieurs workshops … Au programme, des ateliers  Design Thinking, Service Design, Business Model Canvas & création de valeur par le Service. 

LE FIGARO IMMOBILIER

Challengé par de grands acteurs du net , Explorimmo se remet en question. Après une immersion au sein des besoins des acteurs  du marché, Different Factory accompagne la définition d’une nouvelle plateforme offre et proposition de valeur.  Pour une renaissance du nouveau      « Figaro Immobilier »  …

HUSQVARNA

Défi : passer d’un marketing produit à une proposition « Service Centric ». Aprés une phase de recherche clients, et resellers, nous passons en mode Design Sprint … les équipes co-construisent de nouvelles propositions de valeur services, une promesse de Service, et les blue prints       (prototypes) des parcours futurs… 

BOUYGUES TELECOM

Face à une forte insatisfaction sur des segments stratégiques, Different Factory accompagne la création du Département Expérience Clients en mode Agile.  Après des workshops de cartographie des parcours, l’impulsion est lancée sur le design de solutions et chantiers d’optimisation de plusieurs  parcours clients stratégiques …

CASDEN - BANQUE POPULAIRE

Le monde du prêt immobilier fait face à  la mutation du digital et à une forte lutte concurrentielle. Comment répondre aux nouvelles attentes de ses clients ? Comment se différencier ? Comment  bien intégrer le digital dans l’expérience ? Comment répondre aux exigences des différents segments ?  La réponse fut collaborative et stimulante …

SAINT GOBAIN

Lorsque vous souhaitez embarquer l’ensemble d’une organisation sur 5 continents sur la transformation par l’Expérience Clients, mieux vaut être fortement outillé. 

Different Factory accompagne  Saint Gobain dans  la conception des méthodes et outils CX  agiles mis à disposition  dans les pays … 

Références

service design thinking
Design Parcours Clients Banque Populaire
Expérience Clients FDJ
Design d'expérience client
Formation Expérience Client
Parcours Clients Assurance
Atelier Design Thinking Santé
Design Expérience Client COVIVIO
Atelier Design Thinking
Design de parcours client
Adecco- Design Thinking Atelier
Logo_Saint-Gobain
logo-blog-explore
Workshops Design Thinking
Design Thinking

"Ne pars pas tout de suite jeune Jedi.
En contact restons ..."

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