Webinar IA & Parcours clients
Quels impacts, Quels potentiels, Quels leviers ?
L’intelligence Artificielle a pris une place centrale dans l’actualité, et dans nos vies.
La question n’est plus de savoir si la course a déjà commencé, mais de comprendre quels en sont les enjeux et impacts, savoir comment anticiper, agir et potentiellement prendre le leadership sur les parcours clients de demain.
Dans ce webinar nous proposons de partager concrètement sur l’avenir des parcours clients, et les impacts de l’I.A. sur l’expérience clients.
L’IA offre le potentiel de transformer fondamentalement la façon dont nous gérons le marketing et l’expérience clients. Nous sommes à l’aube d’une révolution dans les services, et l’expérience clients …
Car des chatbots conversationnels de Lenonade, au machine learning de Vestiaire Collective ou Lancome, les impacts sur chaque étape des parcours vont aller en grandissant.
Ils changeront les usages, les interactions clients, la productivité mais aussi les propositions de valeur à venir …
Voici ce que nous partageons dans le webinar :
Quels sont les enjeux de l’IA sur les entreprises, et les interactions clients ?
- Quelles conséquences et enjeux ?
- Quels sont les impacts de l’IA sur les parcours clients ?
- Quelle révolution des attentes à venir ?
Quels impacts concrets et applications sur l’expérience clients?
- Le Guide Parcours clients : le potentiel de l’IA par étape
- Quels leviers sur chaque étape des parcours
- Exemples dans différents secteurs ( commerce, banque, mutuelle, santé, ESN,…)
Et après ? Comment quel plan d’action pour agir concrètement ?
Un webinar inédit animé par Diane Rémond et Philippe Neveu qui ne manquera pas d’impacter vos plans d’actions clients
Replay du webinar du mercredi 31 Janvier 2024 sur Webikeo …
Avec Diane Rémond et Philippe Neveu
Pour en savoir plus sur les méthodes de cartographies des parcours clients lire notre article ici
